Безопасная сделка
Сервис «Безопасная сделка» помогает физическим лицам и самозанятым сделать процесс продажи товаров и услуг удобным и безопасным, обеспечивая надежность финансового обмена.
Все средства моментально поступают на твой баланс в личном кабинете Капусты, и становятся доступными для вывода сразу после того, как плательщик подтвердит сделку. Если сделка подтверждена, или истек срок предоставления претензий от плательщика, деньги становятся доступны к выводу.
Если сделка по какой-то причине отменена, деньги возвращаются плательщику.
Увидеть, что проект работает по безопасной сделке, ты можешь в личном кабинете, нажав на иконку.
В том случае, если клиент выбирает способ оплаты Qiwi или ЮМани, будет выводиться информационное сообщение о том, что сервис Capusta.Space не гарантирует возврат денежных средств в случае неисполнения получателем своих обязательств по переводу.
После оплаты счета, денежные средства поступят тебе на баланс моментально, но станут доступны к выводу только после подтверждения клиентом получения товара/оказания услуги.
Базовый срок безопасной сделки составляет 30 дней ИЛИ заявленный на сайте/ аккаунте срок доставки + 14 дней. Для корректной работы сервиса рекомендуем добавлять в описание счета, за какой товар/услугу он выставляется.
Так будет выглядеть оплаченный счет в личном кабинете.
Нажми на баланс, чтобы увидеть сумму, доступную к выводу (включая комиссию), по ней можно получить детализацию - количество подтвержденных и неподтвержденных сделок и суммы по ним.
Ты получишь уведомление об открытом споре на почту. Чтобы урегулировать спор или вернуть плательщику деньги, перейди по нужной кнопке из письма.
В этом случае можно вернуть деньги клиенту или опротестовать запрос на возврат.
При выборе второго варианта, заполни форму обращения в поддержку. Это можно сделать, перейдя по кнопке “Опротестовать” из письма.
